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齐齐哈尔供电公司重拳出击优化营商环境

发布日期: 2018-04-09 信息来源: 黑龙江电力有限公司

  为深入贯彻落实省委和市委整顿作风优化营商环境会议精神,落实省公司相关要求部署,不断提升公司整顿工作作风、优化营商环境能力,为公司发展提供风清气正的政治生态和良好清明的发展环境,4月4日,齐齐哈尔供电公司召开整顿工作作风优化营商环境工作会议。

  会上传达了省委和市委整顿作风优化营商环境会议精神及省公司落实省委《2018年全省深化机关作风整顿优化营商环境实施方案》启动电视电话会议精神。

  齐齐哈尔供电公司总经理、党委副书记结合供电服务行业特点深刻分析了认识优化营商环境、提升供电服务的重要意义和现实紧迫性,重点指出了公司在报装接电、供电可靠性、窗口服务等方面存在的问题,对公司优化营商环境、提升供电服务具体工作作出了部署。

  一直以来,公司全力提升服务品质、助力经济社会发展,得到了市委市政府和广大电力客户的高度认可。但通过自查自纠,仍旧能发现一些比较突出的服务问题。对此,各部门、各单位必须精准发力,抓好问题整改。

  公司要求,整顿工作作风、优化营商环境必须坚持问题导向,有的放矢地解决突出问题。要以便民、利民、惠民为目标,以群众满意、企业满意、投资者满意为检验标准,确保“五个到位”。一是要确保责任落实到位。各部门、各单位主要负责人必须把供电服务摆在重要位置,亲自督促、协调重大疑难问题,确保本部门、本单位不发生负面服务事件。二是要确保自查自纠到位。公司上下要认真对照省委、市委集中整治窗口服务突出问题专项工作方案,常态开展自查自纠,确保问题整改到位。三是要确保业务管控到位。要强化服务作风管控、强化窗口服务管控、强化业扩流程管控、强化故障抢修管控,进一步提升客户满意度。四是确保考核问责到位。要加强监督考核,加大投诉考核力度,加大明察暗访力度,加大责任追究力度,把内部奖惩措施落实到位,防止小问题引发大事件。五是确保舆论宣传到位。要宣传服务举措、要公开办电流程、要加强正面引导,争取政府、客户及社会各界支持理解。(廉冬雪)

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